Beïnvloeden zonder macht

Roos van Leary: Een machtig middel voor effectieve communicatie en gespreksvoering.

Herkent u dit? Een assistent(e) die altijd maar ‘ja’ zegt en vervolgens precies zijn of haar eigen gang gaat. De collega die er telkens weer in slaagt om de negatieve aspecten van uw voorstel uit te vergroten, de collega die het altijd beter weet of de patiënt die steeds weer terugkomt met vage klachten en veel tijd kost? Hoe kunt u tijdens gesprekken effectief ingrijpen?

Gedrag lokt gedrag uit. De ‘Roos van Leary’ is een gangbaar communicatiemodel binnen de zorg, dat u inzicht geeft in de wisselwerking tussen verschillende gedragsstijlen. Als huisarts, apotheker of specialist kunt u veel winnen met een effectieve communicatie binnen uw beroepsmatig handelen. U zult leren dat het niet altijd effectief is om op een natuurlijke manier te reageren op gedrag. Bijvoorbeeld aanvallen lokt verdedigen uit, maar kiest u een andere manier van reageren, dan kunt u met meer gemak het door u gewenste effect bereiken. Aan de hand van Leary leert u op adequate wijze anderen te beïnvloeden.

DOELSTELLING

Deze nascholing geeft u - aan de hand van een helder communicatiemodel (de ‘Roos van Leary’) - inzicht in de wisselwerking tussen verschillende gedragsstijlen. In uw dagelijks handelen als huisarts, medisch specialist of apotheker, kunt u veel voordeel ondervinden van effectieve communicatie. U zult ontdekken dat het niet altijd effectief is, om op een voor u natuurlijke manier te reageren op gedrag van anderen. Na het volgen van deze nascholing bent u beter in staat op een effectieve wijze om te gaan met lastige gesprekken met patiënten, collegae en/of medewerkers.

DOELGROEP

Huisarts, medisch specialist en apotheker.

DOCENT

Nicoline van Leeuwen verzorgt vanuit haar bureau MediPraction nascholingen in de medische en pharmaceutische branche. Deze nascholingen zijn vooral gericht op praktijkmanagement in de breedste zin van het woord; bijvoorbeeld samenwerken in maatschap, HOED of andere vorm, personeelsmanagement, klantgerichte triage en persoonlijke effectiviteit en time management. Haar kennis en ervaring uit bedrijfsleven en als praktijkmanager verwerkt ze in haar trainingen. Haar uitgangspunt is uw praktijk. Dit maakt de geleerde vaardigheden praktisch en direct toepasbaar.

DUUR NASCHOLING

3 uur

ACCREDITERING

Heraccreditering kan voor drie uur door Pfizer bv worden aangevraagd bij:

• College voor Accreditering Huisartsen van de KNMG.
• Accreditatie Bureau Medisch Specialisten.
• KNMP.

AANTAL DEELNEMERS

8 tot 15

INHOUD NASCHOLING

• Korte introductie communicatiemodel ‘Roos van Leary’.
• Herkennen van effectief en niet effectief gedrag bij jezelf in relatie tot anderen.
• Oefenen met behulp van een acteur in verschillende praktijksituaties.
• Feedback van trainer en acteur.
• Evaluatie met tips en persoonlijke actiepunten.

DEELNAME

Deelnemen aan een nascholing doet u meestal in de avonduren na een drukke werkdag. Daarom stelt Pfizer u graag in de gelegenheid om deze nascholing in uw directe omgeving bij te wonen. Met als bijkomend voordeel dat u naschoolt met voor u bekende collegae en ook de mogelijkheid heeft om regionale casuïstiek in te brengen.

Bent u geïnteresseerd? Uw contactpersoon bij Pfizer informeert u graag over de mogelijkheden om deze nascholing in uw directe omgeving of specifiek voor uw samenwerkingsverband te organiseren. Voorwaarde is wel dat er minimaal 8 deelnemers zijn.

MEER WETEN?

Heeft u de gegevens van uw contactpersoon bij Pfizer niet bij de hand? Neemt u dan gerust contact op met Pfizer Partners in Practice via ( 010 – 406 42 60 )